Politica de Retururi – Aspect.md

La Aspect.md, ne dorim să fii complet mulțumit de achizițiile tale. Dacă nu ești satisfăcut, ai posibilitatea de a returna produsele conform politicii noastre de retur.

Condiții generale de retur

  • Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii

  • Returnarea se face numai pentru cutii întregi; produsele deschise sau incomplete nu pot fi acceptate

  • Marfa trebuie să fie nedeteriorată, nefolosită și în ambalajul original

  • Returnările trebuie însoțite de factura sau bonul fiscal primit la achiziție

Produse neacceptate pentru retur

Nu se acceptă returul pentru:

  • Produse utilizate sau deteriorate

  • Pardoseli laminate, SPC sau LVT montate

  • Produse tăiate sau personalizate conform cerințelor clientului

  • Mostre gratuite sau promoționale

Cum se efectuează returul

  1. Contactează echipa noastră prin telefon sau email pentru a notifica intenția de retur

  2. Completează formularul de retur (dacă este disponibil) și atașează factura

  3. Ambalează produsele cu grijă, în ambalajul original, pentru a preveni deteriorarea în transport

  4. Trimite produsele la adresa noastră de showroom sau depozit

Rambursarea banilor

  • Rambursarea se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate și verificate

  • Suma rambursată va fi aceeași cu prețul achitat, fără costul transportului, dacă acesta a fost suportat inițial de client

  • Rambursarea se face prin același mijloc de plată folosit la achiziție, sau prin transfer bancar, la cerere